Contacto

Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible para resolver preguntas, problemas relacionados con la cuenta, problemas técnicos o comentarios generales. Puedes contactar con nosotros por correo electrónico, chat en vivo o teléfono y te atenderemos con rapidez. Utilizamos canales de comunicación cómodos para gestionar verificaciones, retiradas y consultas sobre promociones. Para asuntos administrativos o de afiliados, consulta los contactos en la tabla a continuación.

Departamento	Contacto
Atención al cliente	[email protected]
Consultas generales	[email protected]
Afiliados	[email protected]
Teléfono	+34 91 647 28 53
Horario	Lun-vie, 09:00-18:00

Resolvemos consultas sobre verificaciones, depósitos, retiradas y bonos. Para dudas urgentes utiliza el chat en vivo; para trámites formales envía correo y adjunta documentos. Nuestro equipo suele completar verificaciones en 24-48 horas, según la carga de trabajo y la documentación aportada.

Soporte por email

El correo electrónico es el método preferido para consultas detalladas, asuntos de cuenta o cuando haga falta enviar documentos o explicaciones. Por favor incluya un asunto claro, su nombre completo y datos de contacto actualizados para agilizar la gestión. Adjunte copias legibles de los documentos cuando proceda; la falta de información puede retrasar la resolución.

Enviar consulta

Nombre <label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">Email</label><input id="email" name="email" type="email" placeholder="tu@dominio" required style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="mensaje" style="font-size:14px;color:#222;">Mensaje</label><textarea id="mensaje" name="mensaje" rows="5" placeholder="Escribe tu consulta" required style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="background:#0066cc;color:#fff;padding:10px;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Enviar mensaje</button>

Tiempo de respuesta

Nuestro equipo de soporte suele responder la mayoría de las consultas en un plazo de un día hábil, normalmente en 24 horas. Si tu caso requiere verificaciones o intervención de otros departamentos, el trámite puede tardar más según su complejidad. Te mantendremos informado por correo electrónico y chat en cada paso hasta resolverlo.

Comentarios

Tu opinión nos importa: si tienes sugerencias, ideas o comentarios para mejorar la web, compártelos con nosotros. Revisamos cada mensaje con atención y usamos los comentarios para pulir promociones, métodos de pago y la experiencia en móvil. Gracias por ayudarnos a mejorar el servicio y hacer la plataforma más clara y cómoda para todos.